1. Maksuehdot

Hinnat sisältävät 14% alv:n. Voit maksaa tilauksesi luottokorttilla tai laskua vastaan (30 päivää netto). Elexir Pharma pidättää itselleen oikeuden tavanomaiseen luottotarkastukseen ostojen ylittäessä 100 euroa, jos maksutavaksi on valittu lasku. Tavaroita toimitetaan laskua vastaan vain väestörekisteröityyn (yksityishenkilö) tai muulla tavoin rekisteröityyn (yritys) osoitteeseen. Jos valitset maksutavaksi laskun (30 päivä netto), lähetämme laskun tavaroidesi kanssa postitse. Jos laskua maksetaan eräpäivän jälkeen, veloitamme viivästyskorkoa 13%.
Luotto- / maksukorteista hyväksymme VISAn tai MasterCardin. Elexir Pharma tekee yhteystyötä DIBSin kanssa varmistaakseen turvallisuutesi maksaessasi kortilla. DIBS oli ensimmäisiä maksupalvelujen toimittajia, jotka läpikävivät korttiyritysten (VISA, Mastercard ym..) PCI sertifioinnin. Yhteys on suojattu vahvalla salauksella  (AES-256, 256-bittinen avain),  jotta voisit helposti ja turvallisesti suorittaa ostoksesi.   

 

2. Toimitusmaksu/Rahti

Elexir Pharma toimittaa aina tavarat rahtivapaasti, tuotteen ulosmyyntihintaan ei lisätä muita kuluja. Tavarat lähetetään joko kirjeenä tai pakettina riippuen tavaran koosta. Jos tavaran koko ylittää postin postilaatikkomitan, se toimitetaan lähimpään jakelupaikkaan paikkakunnallasi ja voit noutaa sen postin saapumisilmoitusta vastaan.

3. Tilaukset

Voit tilata Internetin kautta  (elexirpharma.fi). Henkilökohtaista palvelua saat soittamalla asiakaspalveluumme 050-3399 434. (Avoinna arkisin 08.30-16.00). Kysymyksiä tilaukseesi liittyen voit myös lähettää s-postitse osoitteeseen: info@elexirpharma.fi.

4. Toimitusehdot ja toimitustavat

Lähetämme tilaukset postipakettina tai kirjeenä. Tavarat lähetetään meiltä normaalisti 1-2 työpäivän sisällä. Sen jälkeen postin kuljetusaika asiakkaan osoitteeseen on 1-3 työpäivä. Jos tavara on tilapäisesti päässyt loppumaan tai jos meillä on tilausruuhkaa, toimitus voi kestää hieman kauemmin. Saat asiakkaana tiedon sähköpostitse, kun tilauksesi on postitettu tai jos joku tavara on jäänyt jälkitoimitukseen. Siksi on tärkeää, että meille on oikea sähköpostiosoitteesi. Toimitettaessa tavaroita Elexir Pharmasta asiakkaalle Elexir Pharma on vastuussa tavaran vahingoittumisesta tai häviämisestä kuljetuksen aikana. Asiakkaan lähettäessä tavaroita Elexir Pharmalle asiakas on vastuussa tavaran vahingoittumisesta tai häviämisestä kuljetuksen aikana.

5. Virheellinen toimitus

Toivomme, että ilmoitat meille mahdollisimman pian, jos vahingossa olemme toimittaneet sinulle väärän tavaran tai väärän määrän tavaroita, jotta voimme korjata virheen. Ilmoituksen teet helpoimmin ottamalla yhteyttä puhelimitse  (050-3399 434) tai s-postitse (info@elexirpharma.fi) ja kerrot virheestä. Saat sen jälkeen palautusosoitteen, johon voit lähettää tavaran. Tavaran mukaan on liitettävä perusteellinen kirjallinen selvitys virheestä.

6. Takuu/Palautuoikeus

Noudatamme kuluttajansuojalain reklamaatio-oikeutta (ks. reklamaatio-oikeus). Jos haluat palauttaa meiltä tilaamiasi tavaroita, sinulla on täysin palautusoikeus 14 päivän ajan vastaanotettuasi tavaran, edellyttäen että se palautetaan virheettömässä ja avaamattomassa alkuperäispakkauksessa. Palautusoikeutta käyttäessään asiakas vastaa palautusrahtikustannuksista. Ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme, ennen kuin palautat tavaroit. Hinnan maksamme takaisin vasta kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet tavaran ja todenneet sen olevan käyttämätön ja vahingottumaton. Hinnanpalautus maksetaan suoraan asiakkaan tilille tai sovittavalla tavalla. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Kuluttajariitalautakunta.

7. Lunastamattomat paketit

Pidätämme itsellemme oikeuden veloittaa sinulta palautusrahti-,toimituskustannukset ym. Sinulta veloitetaan minimimaksu 30,00 euroa, jos paketti jätetään lunastamatta. Lähetys on noutopaikassa 14 päivää, minkä jälkeen se palautetaan meille.

8. Ostot Suomen ulkopuolella

Hyväksymme myös EU-maihin toimitettavat tilaukset. Maksu voidaan hoitaa ainoastaan VISA- ja Mastercard- luotto-/maksukorteilla. Ostoksia EU-maihin lisämme toimituskulut 12,00 euroa / lähetys (paino alle 2 kg). Normaali toimitusaika Suomen ulkopuolella on noin 14 päivää.

9. Henkilötietojen käsittely

Elexir Pharma tallentaa henkilötiedot rekisteriin. Säännöllisesti päivitettäviä tietoja käytetään postimyyntitoiminnassa ja joskus jotta pääsisit osalliseksi mielenkiintoisista tarjouksista. voit milloin tahansa kieltäytyä näistä tarjouksista. Sen teet merkitsemällä uutiskirjeen kohdalla "ei kiitos".

Antamasi henkilötiedot tallennetaan Elexir Pharman tietokantaan yhtiön yhteydenpitoa varten sinun kanssasi asiakkaana. Elexir Pharman tallentamia tietoja käytetään sisäisesti ja asiakassuhteiden hoitamiseen sekä omien Elexir Pharma -tuotteiden tarjoamiseksi. Hyväksymällä nämä yleiset ehdot asiakas hyväksyy seuraavan:

» Asiakkaan antamat henkilötiedot tallennetaan Elexir Pharman tietokantaan. Ainoastaan Elexir Pharma käsittelee tietoja eikä niitä koskaan luovuteta kolmannelle osapuolelle.

» Elexir Pharmalla on oikeus lähettää tietoa Elexir Pharman toiminnasta sekä tarjouksista. Asiakas voi milloin tahansa ottaa yhteyttä Elexir Pharma ja saada otteen yhtiön tallentamista häntä koskevista tiedosta. Asiakkaan yllä mainitun mukainen suostumus voidaan milloin tahansa peruuttaa ottamalla yhteyttä Elexir Pharman asiakaspalveluun tai yhtiön verkkopalvelun kautta. Tehdyn peruutuksen jälkeen kyseisten tietojen käsittely lakkaa ja kaikki asiakkaaseen liittyvä tieto poistetaan. Rekisteri noudatta EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset GDPR no. 2016/679

REKISTERISELOSTE

TIETOSUOJA

Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Asiakkuus

Asiakkuus syntyy kun asiakas tekee tilauksen. Tilauksen edellyttää seuraavia henkilötietoja: Työpaikkan ja/tai asiakkaan oma nimi, syntymäaika, lhenkilötunnus ja/tai y-tunnus, lähiosoite, postitoimipaikka, sähköposti sekä puhelinnumero. Asiakkaan tule olla 18-vuotta täyttänyt, oikeustoimikelpoinen henkilö. Alle 18-vuotiaalta vaaditaan aina huoltajan tekemä tilauksen.

Henkilötietojen käsittely

Elexir Pharman asiakasrekisteri on luottamuksellinen: rekisteritietoja ei luovoteta eteenpäin muille osapuolille. Elexir Pharma voi lähettää tarjouksia, tuotekuvastoja, sähköposti- ja tai tekstiviestejä ainoastaan selaisille asiakkaille, jotka ovat itse antaneet lähettämiseen luvan. Asiakkaan pankki- tai luottokorttien tiedot eivät ole Elexir Pharman henkilökunnan nähtävissä. Kaikki tiedonsiirto sekä maksut tapahtuvat aina suojatun yhteyden kautta. Elexir Pharma nettisivulla käytetään evästeitä (noin sanottu cookies). Niiden avulla kerätään teknisiä tietoja ja tietoja sivujen käytöstä. Tietojen avulla kehitetään sivustoa vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita.

Rekisterinpitäjä

Elexir Pharma AB Filial i Finland

Iskmovägen 114 B, 65760 Iskmo Suomi-Finland

Puh: 050-3399 434

s-posti: info@elexirpharma.fi

Y-tunnus: 2685532-2

Rekisteriasioita hoitava yhteyshenkiö

Elexir Pharma Ab Suomi / Ann-Caroline Back

Rekisterin nimi

Elexir Pharma AB:n asiakasrekisteri

Rekisterin käyttötarkoitus

Rekisterin käyttötarkoitus on Elexir Pharma AB asiakassuhteiden ylläpitäminen ja arkistointi. Tietoja voidaan käyttää toiminnan kehittämiseksi ja tilastollisiin tarkoituksiin. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain ja tietosuoja-asetuksen sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.

Rekisterin sisältämät tiedot

-Käyttäjän henkilökohtaiset tiedot (etunimi, sukunimi, syntymäaika, henkilötiedot)

-Käyttäjän yhteistiedot (mahdollinen työpaikka, työ- tai kotiosoite, maa, puhelinnumero, sähköposti,  sukupuoli)

-Tarjoukseen tilauksen hyväksyminen

-Tilaustiedot

-Tilatut tuotteet

-Tilauksen päivänmäärä

-Tilauksen maksutapa

-Viitenumero

-Tilaushistoria

-Internet-palvelimen tekniset tiedot (sisältävät käyttäjän IP -osoitteen ja tietoja käyttäjän selaimesta)

Tietojen luovutus ja salassapito

Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille osapuolille. Tiedot on tallennettu Elexir Pharma AB:n omaan palvelinjärjestelmään ja niihin on pääsy ainoastaan Elexir Pharma AB:n henkilökunnalla ja valtuutetulla järjestelmän ylläpitäjille. Rekisteriä ei säilytetä paperitulosteena.  Valtiolovelvollisuus sitoo asiakasrekisteritietoja käsitteleviä tyntekijöitä. Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, kuten asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä.

 

 

10 Reklamaatio-oikeus

Elexir Pharma noudattaakuluttajansuojalaki. Laista löydät muun muassa säännökset siitä, mitä sinun tulee tehdä ellet ole tyytyväinen tavaraan ja mitä voit vaatia  Elexir Pharmalta.

11. Tilausvahvistus

On tärkeää, että ilmoitat oikean sähköpostosoitteesi, koska asiakkaana saat sähköisen tilausvahvistuksen. Ellei vahvistusta tule, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun tarkistaaksesi, että antamasi sähköpostiosoite on oikea. Ota yhteyttä meihin osoiteella  info@elexirpharma.fi jos ongelmia ilmenee. Asiakkaalla ei ole oikeutta peruuttaa koko tilausta tai sen osaa 2 tunnin aikana tilauksen lähettämisestä . Kirjeenvaihto osapuolten välillä tapahtuu pääosin sähköpostitse osoitteella info@elexirpharma.fi. Vain 18 vuotta täyttäneet henkilöt voivat tilata Elexir Pharma.fistä.

12. Hinnat

Ostohetkellä näytettävä hinta on voimassa. Hintamme sisältävät arvonlisäveron. Asiakas on velvollinen tutustumaan ostosehtoihimme ennen tilaamista.

13. Kuljetusvahinko

Tarkasta heti vastaanottaessasi toimituksen, ettei lähetys ole puutteellinen tai vahingoittunut. Jos näin on,  ole hyvä ja ota meihin yhteyttä kohtuullisen ajan puitteissa puhelimitse 050-3399 434.

14. EVÄSTEET

16. kesäkuuta 2004 voimaan tulleen sähköisen viestinnän tietosuojalain mukaan kaikille kotisivuille vieraileville on ilmoitettava evästeiden käytöstä. Kun käyt tällä kotisivulla tietokoneellesi tallentuu evästeitä. Evästeitä käytetään sen selvittämiseksi, mitä tuotteita ja tarjouksia katselet voidaksemme esitellä tuotteita, jotka mahdollisesti kiinnostavat sinut tulevaisuudessa.  Ellet hyväksy evästeitä, voit selamesi asetuksista kieltää evästeet kokonaan tai asettaa selaimen ilmoittamaan evästeiden käytöstä. Jos haluat tietää lisää, ota yhteyttä meihin osoitteella info@elexirpharma.fi. Jos sinulla on kysyttävää, voit aina kirjoittaa, soittaa tai lähettää sähköpostia. Lisätietoja löydät kohdasta asiakaspalvelu. Ks. myös kuluttajavirasto (www.kuluttajavirasto.fi) ja etämyynti.

15. Yritystiedot

Elexir pharma AB Filial i Finland (Y-tunnus: 2685532-2 ).  Yrityksemme kehittää uusia ja jännittäviä terveystuotteita kehon ja terveyden hyväksi. Kaikki korkealuokkaiset tuotteemme valmistetaan yksinomaan Pohjoismaissa GMP-lääkestandardin mukaisesti.

Iskmovägen 114 B, 65760 Iskmo Suomi,  Puh. 050-3399 434